O PERFIL E A RELAÇÃO DE CONSUMIDORES COM A MARCA JEEP À LUZ DO NEUROMARKETING E MARKETING SENSORIAL

Resumo

Com crescentes mudanças no comportamento do consumidor, as empresas precisam de novas estratégias mercadológicas para se manter no mercado. O neuromarketing e marketing sensorial se tornam uma ferramenta para entender a decisão de compra do consumidor, por meio de estímulos neurais e sensoriais. O objetivo da presente pesquisa é analisar o perfil e a relação de consumidores com a marca Jeep à luz do neuromarketing e marketing sensorial. Para isto, este trabalho se caracteriza por uma pesquisa descritiva e exploratória, com abordagem quali-quantitativa, utilizando como método, estudo de caso da marca Jeep. Os dados foram coletados por meio de questionário e entrevista semiestruturada. Participaram do estudo oito colecionadores de veículos da marca Jeep e 253 pessoas que se dispuseram a preencher o questionário independentemente de terem alguma relação com a marca. A amostra da pesquisa foi por conveniência e por isso o perfil analisado possuiu maior participação de jovens entre 25 a 34 anos com renda de 1 a 3 salários mínimos. Como destaque é possível citar o aumento da participação de mulheres no mercado automobilístico e grande aceitação da marca Jeep entre os participantes tanto pela sua história como pelo seu design. Conclui-se, portanto, que a Jeep é uma marca histórica, na qual atrai seus clientes pelos automóveis ligados a aventura e ao mesmo tempo trazendo status social. Embasado pelos conceitos de neuromarketing e marketing sensorial, a ligação familiar e os designs dos modelos antigos da marca são constantemente mencionados pelos seus consumidores.